FAQ

Q オンラインレッスンはどのように受講すればよいですか？

A

お手持ちのパソコン、スマートフォン、タブレットからご利用ください。オンライン会議ツール（Zoom）で接続いただきますので事前のアカウント作成が必要です。詳しくはお申し込み後にご案内させていただきます。

Q 推奨する接続・動作環境について教えてください。

A

■推奨環境 スマートフォンやPCがあれば接続いただけますが、通信料はご利用者様のご負担となりますのでWiFi環境でのご利用をお勧めいたします。接続が途切れることがございましたら再度接続を試みてください。なお、見逃した部分がございましても後日レッスン動画のURLはお送りいたしますのでそちらでご確認が可能です。 ■PCブラウザの場合　 Google Chrome 最新バージョン　 ※推奨ブラウザ※Safari 11 以降　Firefox 最新バージョン Microsoft Edge 最新バージョン（Chromium版 Edge） ※「Internet Explorer」では正常に動作しない可能性がございます。 ■スマートフォンの場合 ■OSバージョン　iOS 11.0以上、Android OS 6.0以上 ※ただしキャリアやメーカーのサポートが打ち切られている端末は正常に動作しないことがあります。 AndroidのOSは以下操作にてご確認いただけます。 ホーム画面＞設定＞端末情報＞Androidバージョン ※ご利用の機種により、操作方法が異なる場合がございます ■ブラウザ Google Chrome 最新バージョン　※推奨ブラウザ※　Safari ※正常に動作しない場合、 上記の環境・ブラウザでの操作をお試しください。

Q 予約は事前決済のみですか？

A

はい、事前決済のみでクレジットカード決済のみとなります。

Q JCB、アメリカンエクスプレスのクレジットカードは使えますか？

A

申し訳ございません。visa、またはマスターカードのみのお取り扱いとなります。

Q 予約のキャンセルはいつまで可能ですか？

A

お客様のご都合による、前日以降のキャンセルに関しましては、受講料の１００％のキャンセル料を申し受けます。 講師の都合又は天変地異、天災等のやむを得ないにより、オンラインレッスンが中止となった場合は、受講料は請求いたしません。キャンセル方法は、お申込み後にメールにてご案内させていただきます。

Q Zoomは有料ですか？

A

Zoomはモバイルの場合、無料でアプリダウンロードしていただくか、PCでブラウザ利用が可能です。利用自体は無料です。通信料はご利用者様のご負担となりますのでWiFi環境をおすすめいたします。接続URLを運営事務局から送付いたします。

Q 調理器具・食材が記載されているものすべては準備ができない、または買い忘れた場合はどうなりますか？

A

全てないとご参加できないわけではございません。料理の完成度が変わる可能性がございます。器具や材料は講師の指定ですが、もし代わりに類似で代用できそうなものがあればご用意いただき、当日講師にご相談ください。

Q 終わったあと、講師に質問はできますか？

A

可能です。基本は当日中のご質問をお願いしておりますが、後日質問が出てきた際は運営事務局にご連絡いただき、講師から回答をいただいたものを送付させていただきます。

Q レッスン内容や講師のリクエストはできますか？

A

ありがとうございます。運営事務局でお受けいたしますのでCONTACTページから内容をご教示お願いいたします。